Lorsque vous créez un compte sur Neloriasivo, nous recueillons différents types d'informations pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et efficace. Ces données nous permettent de gérer votre compte, de suivre votre progression et d'améliorer continuellement nos services. Nous collectons ces informations de trois manières principales : directement auprès de vous, automatiquement lors de votre utilisation de la plateforme, ou par l'intermédiaire de services tiers intégrés.

Informations Fournies Directement

Quand vous vous inscrivez ou interagissez avec notre plateforme, vous nous transmettez volontairement certaines informations. Ces données sont essentielles pour créer et maintenir votre compte.

• Informations d'identification incluant votre nom complet, adresse électronique, nom d'utilisateur et mot de passe crypté. Ces éléments constituent la base de votre identité numérique sur notre plateforme et nous permettent de sécuriser votre accès.
• Informations de profil telles que votre photo de profil, biographie, domaines d'intérêt et objectifs d'apprentissage. Ces détails enrichissent votre expérience et nous aident à recommander des cours pertinents.
• Données académiques comprenant votre niveau d'études, vos certifications, et votre historique éducatif si vous choisissez de les partager. Ces informations nous permettent d'adapter le contenu à votre niveau.
• Contenus générés comme vos devoirs, projets, commentaires sur les cours, discussions dans les forums et évaluations. Tout ce que vous créez sur la plateforme enrichit votre parcours d'apprentissage.

Données Collectées Automatiquement

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques et comportementales pendant votre utilisation. Ces données nous aident à comprendre comment améliorer nos services et à personnaliser votre expérience d'apprentissage.

• Données d'utilisation incluant les cours que vous consultez, le temps passé sur chaque leçon, votre progression dans les modules, et les fonctionnalités que vous utilisez le plus fréquemment.
• Informations techniques telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiant de l'appareil, et données de connexion. Ces éléments nous permettent d'optimiser la compatibilité de notre plateforme.
• Cookies et technologies similaires qui enregistrent vos préférences, maintiennent votre session active, et analysent les tendances d'utilisation globales pour améliorer nos services.
• Données de performance concernant vos résultats aux quiz, examens, exercices pratiques et votre taux de complétion des cours. Ces métriques nous aident à évaluer l'efficacité de nos programmes éducatifs.

Informations Provenant de Tiers

Dans certains cas, nous recevons des informations vous concernant de la part de partenaires ou services tiers. Cela se produit principalement lorsque vous choisissez de lier votre compte Neloriasivo à d'autres plateformes ou services.

• Connexions via réseaux sociaux qui peuvent nous transmettre des informations basiques de profil si vous choisissez de vous connecter via ces services pour simplifier votre inscription.
• Partenaires pédagogiques avec lesquels nous collaborons et qui peuvent partager des informations sur vos qualifications ou parcours académique avec votre consentement explicite.
• Services de paiement qui nous transmettent des informations de transaction nécessaires pour traiter vos achats de cours, sans jamais nous communiquer vos coordonnées bancaires complètes.

Les données que nous collectons servent des objectifs précis liés à la fourniture et à l'amélioration de nos services éducatifs. Nous n'utilisons jamais vos informations personnelles à des fins non liées à l'éducation sans votre consentement explicite. Chaque utilisation de vos données vise à enrichir votre expérience d'apprentissage ou à maintenir la sécurité et la qualité de notre plateforme.

• Personnalisation de l'apprentissage où nous analysons votre comportement d'étude, vos préférences et vos résultats pour recommander des cours adaptés à vos besoins. Notre algorithme prend en compte votre rythme d'apprentissage pour ajuster la difficulté et suggérer des ressources complémentaires pertinentes.
• Communication et support pour vous envoyer des notifications importantes sur vos cours, répondre à vos questions, vous informer des nouveaux contenus disponibles, et vous tenir au courant des mises à jour de la plateforme. Nous pouvons également vous contacter pour recueillir vos commentaires.
• Amélioration des services en analysant les données d'utilisation agrégées pour identifier les fonctionnalités populaires, détecter les problèmes techniques, et développer de nouvelles fonctionnalités éducatives. Ces analyses nous aident à créer une meilleure expérience pour tous.
• Évaluation et certification pour noter vos travaux, générer des certificats de complétion, suivre votre progression académique, et valider vos acquis. Ces informations constituent votre dossier éducatif sur notre plateforme.
• Sécurité et prévention de la fraude en surveillant les activités suspectes, protégeant contre l'accès non autorisé, et garantissant l'intégrité académique de notre communauté. Nous détectons également les tentatives de plagiat ou de tricherie aux examens.
• Conformité légale pour respecter nos obligations réglementaires, répondre aux demandes légales valides, protéger nos droits juridiques, et appliquer nos conditions d'utilisation. Nous conservons certaines données pour nous conformer aux exigences légales de conservation.

Nous basons toujours notre traitement de données sur des fondements juridiques appropriés. La plupart du temps, nous traitons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous en tant qu'utilisateur de la plateforme. Dans d'autres cas, nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes à améliorer nos services, ou sur votre consentement explicite lorsque requis par la loi.

Pour vous offrir une plateforme d'apprentissage complète et performante, nous intégrons plusieurs services tiers spécialisés. Ces outils nous aident à analyser l'utilisation de notre site, héberger du contenu vidéo, traiter les paiements et améliorer votre expérience globale. Chaque service tiers fonctionne selon sa propre politique de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter.

Services d'Analyse et de Performance

Nous utilisons des plateformes d'analyse pour comprendre comment vous interagissez avec nos cours et identifier les domaines d'amélioration. Ces services collectent des données anonymisées sur votre navigation, le temps passé sur différentes pages, et les chemins que vous empruntez à travers notre contenu éducatif. Les informations collectées sont agrégées et ne permettent généralement pas de vous identifier individuellement.

Hébergement de Contenu Multimédia

Les vidéos de cours et autres contenus multimédias sont hébergés sur des plateformes spécialisées qui peuvent placer des cookies sur votre appareil. Ces services nous fournissent des statistiques sur les vidéos visionnées, leur durée de visionnage, et les moments où les étudiants mettent en pause ou revoient certaines sections. Ces données nous aident à créer du contenu plus engageant.

Systèmes de Paiement Sécurisés

Lorsque vous achetez un cours, vos informations de paiement sont traitées directement par nos prestataires de services de paiement certifiés. Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes sur nos serveurs — nous recevons uniquement une confirmation de transaction et les informations nécessaires à la gestion de votre commande.

Outils de Communication

Pour faciliter les échanges entre étudiants et enseignants, nous intégrons des solutions de messagerie instantanée et de visioconférence. Ces services peuvent collecter des données sur vos conversations et interactions pendant les sessions en direct. Certaines de ces communications peuvent être enregistrées à des fins pédagogiques avec votre consentement préalable.

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Neloriasivo. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour sécuriser vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre approche de la sécurité est multicouche et évolue constamment pour faire face aux nouvelles menaces.

Mesures Techniques de Protection

• Chiffrement des données où toutes les informations sensibles sont cryptées pendant leur transmission via des protocoles SSL/TLS standard de l'industrie. Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes modernes et ne sont jamais stockés en clair dans nos bases de données.
• Infrastructure sécurisée avec des serveurs hébergés dans des centres de données certifiés qui respectent les normes de sécurité physique et logique les plus strictes. Nos systèmes sont régulièrement mis à jour et patchés contre les vulnérabilités connues.
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès à vos données personnelles aux seuls employés qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Chaque accès est enregistré et audité régulièrement pour détecter toute activité inhabituelle.
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter et répondre rapidement aux tentatives d'intrusion, comportements anormaux ou autres menaces de sécurité. Notre équipe technique surveille l'activité du réseau 24 heures sur 24.

Pratiques Organisationnelles

Au-delà de la technologie, nous avons établi des politiques et procédures internes rigoureuses. Tous nos employés sont formés aux meilleures pratiques en matière de confidentialité et signent des accords de confidentialité stricts. Nous limitons la collecte de données au strict nécessaire et supprimons régulièrement les informations obsolètes. Des audits de sécurité réguliers sont menés pour évaluer nos pratiques et identifier les domaines d'amélioration.

Vos Responsabilités

Votre sécurité dépend aussi de vous. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et unique, de ne jamais le partager avec d'autres personnes, et de vous déconnecter de votre compte lorsque vous utilisez un ordinateur partagé. Si vous soupçonnez que votre compte a été compromis, changez immédiatement votre mot de passe et contactez notre équipe de support.

Conformément aux réglementations sur la protection des données, nous traitons vos informations personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques selon le contexte. Le plus souvent, nous traitons vos données pour exécuter le contrat de service que vous avez accepté en créant votre compte et en utilisant notre plateforme d'apprentissage. Cela inclut la fourniture des cours, le suivi de votre progression, et la délivrance de certificats.

Nous nous appuyons également sur nos intérêts légitimes pour améliorer nos services, prévenir la fraude, et maintenir la sécurité de notre plateforme. Dans certains cas, comme l'envoi de communications marketing sur de nouveaux cours, nous demandons votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment. Enfin, certains traitements sont nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales, comme la conservation de dossiers financiers ou la réponse aux demandes des autorités compétentes.

Vous disposez de droits importants concernant vos informations personnelles. Vous pouvez à tout moment accéder aux données que nous détenons sur vous en vous connectant à votre compte ou en contactant notre service support. Vous avez le droit de corriger toute information inexacte ou de compléter des données incomplètes directement depuis les paramètres de votre profil.

• Droit d'accès et de portabilité vous permettant de télécharger une copie de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé. Cela inclut votre profil, votre historique d'apprentissage, et vos contenus créés sur la plateforme.
• Droit de rectification pour modifier ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment. La plupart de ces modifications peuvent être effectuées directement depuis votre tableau de bord utilisateur.
• Droit à l'effacement vous permettant de demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles. Certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou de sécurité, comme les enregistrements de transactions financières.
• Droit d'opposition au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou basé sur nos intérêts légitimes. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment via le lien présent dans chaque email.
• Droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude de vos données pendant que nous vérifions leur précision.

Pour exercer ces droits, vous pouvez utiliser les paramètres de confidentialité de votre compte ou contacter notre équipe de support. Nous répondons à toutes les demandes dans les délais légaux applicables. Notez que certaines demandes peuvent nécessiter une vérification de votre identité pour des raisons de sécurité.

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, l'ajout de nouvelles fonctionnalités, ou les modifications des exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications substantielles à cette politique, nous vous en informons par une notification visible sur notre plateforme ou par email. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez cesser d'utiliser nos services et demander la suppression de votre compte.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, nos pratiques de traitement des données, ou si vous souhaitez exercer vos droits, notre équipe de support est à votre disposition. Les coordonnées de contact sont disponibles sur notre page dédiée au support client où vous trouverez plusieurs moyens de nous joindre.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes liées à la confidentialité dans les meilleurs délais. Pour les questions complexes nécessitant une investigation approfondie, nous vous tiendrons informé de l'avancement du traitement de votre demande.